デジタルダビング|ビデオテープのダビング専門サービス

よくあるご質問

よくあるご質問にお答えします

お問い合わせ頂く前に、宜しければこちらもご確認ください。

見積もり・申し込みに関して

お見積もりの方法について。
電話での見積もり、WEBから自動見積もり、出張見積もり(法人のみ)から可能です。
いきなりテープを送っても大丈夫でしょうか。
はい、大丈夫です。テープが到着の際に、送り状に記載されている電話番号にご連絡いたします。
テープはどのように送ればいいでしょうか。
ヤマト、ゆうパック、佐川急便などお客様が送りやすい配送業者で構いません。また直接店頭でも引き取りは可能です。

配送先
〒346-0016 埼玉県久喜市久喜東2-17-25 早川ビル2F
デジタル・ダビング
電話番号:0480-99-1328
※電話のお問い合わせは営業時間内にお願いいたします
日祝休み 営業時間10:00〜17:00

申し込みしたテープの本数を間違えてしまいました。
本数が間違っていても問題ありません。作業してほしいテープを送っていただければ、こちらでテープを確認し、訂正させていただきます。
どの段階から正式な発注でしょうか。
テープを発送していただきまして、改めて見積もりのご連絡をさせていただきます。その際に、お客様の了承がいただけましたら正式注文となります。また、メールの場合は、見積もりをメールで送らせていただきます。特段、メールの返信がない場合は同意していただいたとこちらで判断して随時、ダビング作業させていただきます。
テープは何本から申し込み可能ですか。
1本から申し込みは可能でございます。

支払い・受け取りに関して

支払いのタイミングはいつですか。
作業完了後になります。メールないし電話でお支払いのご案内をさせていただきます。
テープを送る時の送料はどちらが負担ですか。
当店へお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります。返却の際の送料は全国一律税込660円です。(離島の場合は税込1,100円でございます。)
支払い方法は何がありますか。
銀行振込、代引き、クレジットカード払い、コンビニ払いがございます。
店頭ではお支払いはできません。荷物の店頭受け取りのみでございます。
ダビングできなかったテープがあった場合の支払いはどうなりますか。
見積もり金額からダビングできなかったテープの本数分を差し引いて、請求させていただきます。また、テープにはダビングNGとわかるように記載をさせていただきます。
領収書は発行できますか。
はい、可能です。必要な場合は事前にご連絡いただければと思います。テープの返却の際に、同梱して送らせていただきます。
作業終わってからのテープの返却はいつですか。
お客様が当店に請求金額を振り込んでいただきまして、当店で入金確認が取れ次第早くて当日、遅くても翌日には荷物は送らせていただきます。

納期に関して

通常の納期はどの程度でしょうか?
通常プランですと2~4週間いただいております。
詳しく知りたい場合は電話ないしお問い合わせフォームからご連絡ください。現在の予定納期をお知らせいたします。
納期が早いプランはありますか。
特急プランがございます。こちらの納期はテープが当店に到着から5営業日以内の納品です。料金は通常プランの1.5倍増しでございます。
納期の指定はできますか。
作業状況によります。必ず指定納期がある場合は事前にご連絡ください。ご検討させていただきます。

ダビング・テープに関して

テープは戻ってきますか。
はい、最後にまとめて返却させていただきます。
どのテープがどのDVDに入っているかわかりますか。
こちらでビデオテープのケースとDVDのケースに数字入りのバーコードシールを貼らせていただきます。その数字を照合していただくと判断できます。
DVDメディアやケースはこちらで用意しますか。
こちらで用意してあります。全て料金に含まれた金額でございます。
DVDは、すべてのプレーヤーやパソコンで見ることが可能でしょうか?
最近のプレーヤーであれば全て見ることが可能です。パソコンについては、windows8,10については見られない場合があります。
その場合はソフトウェアをインストールしてください。
(参考)VLC media player
Windowsストアでアプリを購入する場合は、こちらをご参考にしてください。
テープの中身の映像がなかった場合はどうなりますか。
ダビング料金は発生しません。ダビングできなかった本数分、最終請求金額から差し引いていただきます。
短い内容のテープをまとめてダビングしてくれますか。
おまとめや分割の対応はいたしておりません。
基本的に1本のテープで1枚のディスクで納品いたします。
Blu-rayディスクにダビングできますか。
はい、オプション料金で行なっています。1本プラス400円でDVDからBlu-rayに変更できます。
Blu-rayディスクに変更すると画質はよくなりますか。
画質自体はDVDでもBlu-rayでも変わりません。
事前に動画を確認することは可能でしょうか。
無料でサンプル映像を作成させていただきます。
1本のテープで約1分間のサンプル映像をmp4に変換してメールにてお送り致します。
(※個人、法人問わず、10本以上のご注文のお客様に限ります。)
Blu-rayディスクに変更すると画質はよくなりますか。
無料でサンプル映像を作成させていただきます。
約1分間のサンプル映像をmp4に変換してメールにてお送り致します。
(※ 個人、法人問わず、10本以上のご注文のお客様に限ります。)
データ納品だとファイル形式は何ですか。
mp4ファイルで納品させていただきます。別途追加料金で別のファイル形式へ変更も可能です
データ化の場合は、納品はどのようになりますか。
基本的にはDVDディスクにデータをコピーして納品いたします。お客様の方でHDDやUSB等をご用意いただければ、そちらを使わせていただくことも可能です。また、当店でも販売をしております。
再生途中になっているテープの巻き戻しは必要ですか。
巻き戻しは必要ありません。こちらで作業時に先頭まで巻き戻してダビングさせていただきます。
テープを希望順にダビングしてほしいのですが。
はい、可能です。その際はテープに通し番号をふるなど、こちらでダビングする順番がわかるようにしていただければと思います。
切れているテープは申し込めますか。
1,000円の追加料金が発生しますが、こちらで修復可能です。テープが到着してテープ切れが確認できた場合、修理のお見積もりも併せてご連絡をさせていただきます。なお作業中に発生したテープ切れについては、無料にて修理させていただきます。この場合は、切れた部分の数秒間はカットさせていただきます。
カビの生えているテープは申し込めますか。
1,000円〜の追加料金でカビ処理させていただきます。カビの状態によって処理の金額が変わってきます。テープが到着してカビが確認できた場合、カビのクリーニング代も併せてお見積もりのご連絡をさせていただきます。
作業終了後のテープの巻き戻しはしていただけますか。
巻き戻しはしておりません。希望の方は事前にご連絡ください。
「TV番組を録画したもの」「市販で販売されていたビデオ」はダビングできますか。
著作権法に違反するダビングは行なえません。
主に個人で撮影したホームビデオなどの映像が対象となります。
ダビングされたDVDのデータを編集したり複製したりできますか。
ダビングしたDVDやHDDなどの動画データにはロックをかけておりませんので複製や編集を行なっていただくこともできます。ただし、上記内容は弊社サポート対象外のため、処理方法はお客様ご自身でご確認をお願いいたします。
「チャプターやメニュー機能」はつきますか。
基本設定で10分間のチャプターと簡易的なメニュー画面をつけています。
画質はキレイになりますか。
アナログ録画されたそのままの状態でDVDにダビングしますので元画質以上の改善はありません。
完成DVDの動画形式を教えてください。
DVD-R録画形式はビデオ方式です。
「撮影日の焼き込み」はできますか。
お受けいたしかねます。
テープ自体に撮影日が焼き込まれている場合はそのままダビングされますが、録画機器についている機能でデータを読み取り表示するタイプのテープはダビング時にその機能が失われてしまいます。
長時間の録画の場合でもDVD1枚におさまりますか?
4時間を超えますと1枚に収めることができなくなる場合があります。その際は2枚に分割して納品いたします。追加の費用は発生しません。長時間の場合は、画質が悪くなるため、DVDではなく動画ファイル(mp4)に変換してHDD等に納品をさせていただくことオススメいたします。

キャンセルに関して

いつまでキャンセルができますか。
原則、作業に入る前でしたらいつでもキャンセルは可能です。作業に入った後ではキャンセルお受けできません。
テープを送った後でもキャンセルは可能ですか。
はい、可能です。ただ、返却の際に発生する送料はお客様ご負担となります。

その他

データ納品に関して教えてください。
基本的に納品媒体に指定がなければDVDにデータをコピーして、1つのデータファイルにつき1枚のDVDで納品いたします。また、データ納品ですと様々な媒体で納品が可能です。HDDやSSD、クラウドなどございます。お客様のご要望があればそちらに準じて納品させていただきます。
やり直し補償について教えてください。
不具合があった場合はメールないし電話でご連絡ください。場合によってはダビングのやり直しを無償させていただきます。その際にかかる送料は当店で負担させていただきます。
荷物が届き再生確認をしたところ、再生出来なかった。
・再生機2台以上(パソコンとDVDプレーヤー等)で再生できるか確認してください。
・パソコンのOSのよってはDVD、HDDの動画がうまく再生できない場合がございます。
動画再生のためのフリーソフトをパソコンにインストールし視聴してください。
・HDDは、DVDプレーヤーではなくパソコンに接続して内容をご確認ください。
基本的にDVDプレーヤーにつないで視聴いただく想定をしておりません。パソコンに接続してのご利用をお願いいたします。